TRAZAL
Última actualización: 18 de octubre de 2024
1. Identificación, Alcance y Marco Normativo
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales y la gestión de información empresarial realizado por TRAZAL L.L.C. (en adelante, “TRAZAL”), en el marco de la prestación del servicio de software bajo modalidad SaaS (Software as a Service), destinado a empresas del sector alimentario.
A los efectos de la presente:
- TRAZAL actuará como Responsable del Tratamiento respecto de los datos personales necesarios para la gestión comercial, administrativa, técnica y de facturación vinculada a la relación con el Cliente.
- TRAZAL actuará como Encargado del Tratamiento respecto de los datos personales y la información que el Cliente cargue, almacene o procese dentro del sistema.
El Cliente declara y garantiza que es el titular legítimo de la información incorporada en el sistema y que cuenta con las autorizaciones legales necesarias para su tratamiento.
El tratamiento de datos se realizará conforme a la normativa aplicable en la jurisdicción del Cliente, incluyendo —cuando corresponda— la Ley 25.326 de la República Argentina.
El uso del sistema implica la aceptación expresa de la presente Política.
2. Tipos de Información Tratada
2.1 Datos Personales
En el marco de la prestación del servicio, TRAZAL podrá recopilar y tratar datos personales de representantes, empleados o usuarios autorizados por el Cliente, incluyendo:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número telefónico
- Razón social y datos identificatorios de la empresa
- Datos de facturación
- Datos de acceso y uso del sistema
Dichos datos serán tratados exclusivamente para:
- La prestación del servicio
- La gestión administrativa y operativa
- Facturación y cobranza
- Soporte técnico
- Comunicaciones operativas o de seguridad
- Información comercial relacionada con los servicios de TRAZAL (con posibilidad de desuscripción)
TRAZAL no comercializa ni cede datos personales a terceros, salvo obligación legal o consentimiento cuando corresponda.
2.2 Información Empresarial del Cliente (Información Confidencial)
En el marco de la utilización del sistema, el Cliente podrá cargar, almacenar y procesar información comercial, técnica, operativa y estratégica, incluyendo, sin carácter limitativo:
- Fórmulas, recetas y desarrollos propios
- Listado de proveedores y clientes
- Materias primas e insumos
- Procesos productivos
- Registros operativos y de control
- Información de trazabilidad
- Stock y movimientos de inventario
- Costos, rendimientos y datos económicos
- Documentación interna
Toda esta información será considerada Información Confidencial del Cliente.
La Información Confidencial es y continuará siendo de propiedad exclusiva del Cliente. TRAZAL no adquiere derecho de propiedad ni licencia de explotación sobre la misma, más allá del uso estrictamente necesario para la prestación del servicio.
TRAZAL:
- No utilizará la Información Confidencial para fines propios.
- No la comercializará ni divulgará a terceros, salvo obligación legal o autorización expresa del Cliente.
- Limitará su acceso al personal y proveedores que necesiten intervenir para la prestación del servicio.
- Adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para su protección.
TRAZAL no verifica ni audita el contenido de la información cargada por el Cliente y no interviene en su contenido, veracidad, exactitud o legalidad.
El Cliente es el único responsable por:
- La información que decida cargar en el sistema.
- La legitimidad de su origen.
- Las autorizaciones necesarias para su tratamiento.
- La correcta asignación de accesos a sus usuarios.
El sistema no está destinado al tratamiento de datos personales sensibles. En caso de que el Cliente incorpore este tipo de datos, lo hará bajo su exclusiva responsabilidad y garantizando el cumplimiento de la normativa aplicable.
3. Finalidad y Base Jurídica del Tratamiento
Los datos personales serán tratados exclusivamente para finalidades determinadas, explícitas y legítimas vinculadas a la prestación del servicio.
Las finalidades incluyen:
- Gestionar el alta y administración de la cuenta.
- Permitir el acceso y uso del sistema.
- Gestionar facturación y cobro.
- Brindar soporte técnico.
- Comunicar actualizaciones o notificaciones de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales.
- Realizar mejoras del sistema sobre datos agregados o anonimizados.
- Enviar comunicaciones comerciales propias.
La base jurídica del tratamiento es:
- La aceptación de los Términos y Condiciones que regulan el uso del sistema.
- La ejecución de la relación contractual derivada del uso del sistema.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El consentimiento del titular cuando resulte exigible.
El tratamiento se limitará a los datos estrictamente necesarios para dichas finalidades.
4. Datos de Uso y Tecnologías Técnicas
TRAZAL podrá recopilar datos técnicos necesarios para garantizar seguridad y funcionamiento del sistema, tales como:
- Dirección IP
- Fecha y hora de acceso
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Registros técnicos de actividad
Estos datos se utilizan exclusivamente para:
- Seguridad y autenticación
- Prevención de accesos indebidos
- Estabilidad y rendimiento
- Investigación de incidentes
TRAZAL utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sistema (cookies de sesión y autenticación). No se utilizan cookies de análisis ni seguimiento con fines publicitarios.
5. Conservación de Datos Personales
Los datos personales tratados por TRAZAL en carácter de Responsable serán conservados durante la vigencia de la relación con el Cliente y posteriormente por el tiempo necesario para:
- Cumplir obligaciones legales o fiscales.
- Atender requerimientos regulatorios.
- Defender derechos ante reclamos.
Los registros técnicos podrán conservarse por períodos limitados cuando sea necesario para fines de seguridad.
Finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.
6. Conservación de la Información Empresarial del Cliente
La Información Confidencial cargada por el Cliente será conservada mientras la cuenta permanezca activa.
En caso de finalización del servicio, la información podrá conservarse por un plazo razonable para:
- Permitir su recuperación por parte del Cliente.
- Cumplir obligaciones legales.
- Atender eventuales controversias.
Transcurrido dicho plazo, podrá ser eliminada conforme a criterios técnicos adecuados.
El Cliente es responsable de exportar o resguardar su información antes de solicitar la baja definitiva del servicio.
7. Proveedores Tecnológicos y Transferencias Internacionales
Para la prestación del servicio, TRAZAL podrá utilizar proveedores tecnológicos (infraestructura en la nube, servicios de correo, procesamiento de pagos, soporte técnico), quienes actúan como encargados del tratamiento.
Dichos proveedores acceden únicamente a la información necesaria para prestar el servicio y bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
Cuando la información sea almacenada o procesada fuera de la República Argentina, TRAZAL adoptará medidas contractuales y técnicas adecuadas para garantizar un nivel de protección conforme a la normativa aplicable.
El Cliente acepta que el uso del sistema puede implicar almacenamiento o procesamiento internacional de información en los términos aquí previstos.
TRAZAL no comercializa ni cede datos personales a terceros para fines propios.
8. Seguridad de la Información
TRAZAL implementa medidas técnicas y organizativas acordes con estándares habituales de la industria, incluyendo:
- Control de accesos lógicos y segmentación de permisos.
- Autenticación mediante usuario y contraseña.
- Almacenamiento seguro de contraseñas mediante hash.
- Limitación de accesos internos.
- Infraestructura tecnológica segura.
No obstante, la seguridad también depende del uso adecuado de credenciales por parte del Cliente.
Las medidas de seguridad implementadas no constituyen garantía de ausencia absoluta de pérdida o corrupción de datos, conforme lo establecido en los Términos y Condiciones.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
9. Divulgación por Requerimiento Legal
TRAZAL podrá divulgar información cuando resulte necesario para:
- Cumplir obligaciones legales.
- Responder a requerimientos judiciales o administrativos válidos.
- Defender sus derechos.
- Prevenir usos indebidos del sistema.
La divulgación se limitará a lo estrictamente requerido.
10. Derechos de los Titulares de Datos
Los titulares cuyos datos sean tratados directamente por TRAZAL podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a:
Respecto de los datos cargados por el Cliente en el sistema, el Cliente actúa como Responsable del Tratamiento. Las solicitudes deberán dirigirse directamente a dicha empresa.
TRAZAL podrá colaborar con el Cliente cuando resulte legalmente necesario.
11. Enlaces a Sitios de Terceros
El sistema puede contener enlaces a sitios de terceros. TRAZAL no asume responsabilidad por sus contenidos ni políticas de privacidad.
12. Modificaciones
TRAZAL podrá actualizar la presente Política cuando resulte necesario.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación. La continuidad en el uso del sistema implicará su aceptación.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con la presente Política:
Las solicitudes serán atendidas conforme a la normativa aplicable.